My complaint:

Vrijdag 11 Mei werd ik door de Holland -Amerikalijn om 09.30 gedropped op het vliegveld van Rome.Aan gezien mijn retourticket voorzag voor vlucht KL 1604 vertrek 16.30 heb ik aan de incheck bali verzocht of er een eerdere mogelijkheid van vertrek was. Het antwoord was positief maar ik moest €100.- bij betalen. Ik had dit niet in contanten en bood mijn visa kaart aan. Dit werkte niet.Toen getracht met mijn Rabo betaalkaart .Werkte ook niet.Ben uiteindelijk genoodzaakt geweestde hele dag
op het vliegveld rond te hangen. op

Desired solution:

Ik ben tevreden als dit gebeuren door U wordt aangewend om deze m.i. onvolkome situatie te onderzoeken en zonodig maatregelen te nemen dat dit niet meer voorkomt.n.m.m. was het onkunde van de medewerkster die mij te woord stond.