My complaint:

Op 5 mei 2012 bleek mijn vlucht Rome Amsterdam overboekt. Ik mocht niet mee. Na vele uren wachten een andere vlucht naar Amsterdam via Nice. Er werd mij compensatie toegezegd. Er gebeurde niets Na vele malen bellen naar kantoor in Italie en in Amsterdam werd mij door medewerker aangeraden een email naar [email protected] te sturen, deze mail na 3 dagen te herhalen en met een advocaat te dreigen. Dit leverde op 28 mei een telefoontje op van een dame ‘Sylvia’ die zei dat ik 250 euro compensatie zou krijgen en mijn bankgegevens vroeg. Mijn bankgegevens heb ik gemaild naar [email protected] en gevraagd om een bevestiging van die mail. Mijn mail werd ook bij herhaling niet bevestigd en het geld is tot nu toen niet overgemaakt. Deze kwestie speelt nu al ruim een maand.

Desired solution:

Overmaking van 250 euro op mijn rekening.