My complaint:

Gewoon een domper. Verheugd op een all inclusive vakantie.
Na een periode van chemo en bestralingen even er lekker tussenuit.
Al voor we vertrokken kregen we al telefoon over het feit dat het ontbijtbuffet niet plaats ging vinden maar dat we een ontbijtje aan huis geleverd zouden krijgen.
Dit was nog wel te doen.

bij aankomst geen fatsoenlijke zitplaatsen in het huisje.
2 plastic tuinstoelen en iets van een bank die schuin naar voren af liep en keihard was.

Daarna het diner buffet uitgedroogde rauwkost wat wit uitgeslagen was van ouderdom, en verder een erg beperkt aanbod(niet wat we van vorige vakantie gewend zijn).

de dag erna was er geen buffet en er zou de rest van de week ook geen buffet meer zijn wegens beperkt aantal gasten.
ze mochten een diner du chef aan bieden.
dit bestond uit groente of tomaten soep, spareribs of kipsaté,
ijs met chocolade of aardbeiensaus.
mijn man gaf aan dat hij dit allebei niet hoefde.
we mochten van de kaart kiezen. Dat wat er opstond was meer een veredelde friettent ipv een restaurant.
maar men kon verder niks voor ons doen.
diezelfde avond nog een mail gestuurd naar de roompot.

na een onrustige nacht door de wind en rammelende tuinstoelen hebben we besloten om niet langer te blijven.
we hebben ingepakt en zijn naar huis terug vertrokken.

Desired solution:

Wij zijn tevreden als men minimaal de helft van het bedrag terugboekt. dit probleem hadden ze van tevoren kunnen zien aankomen.