user-83668 on 05 February 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Op 20 nov 2011 bovenstaande voucher gekocht. Verschillende pogingen gedaan om deze gedurende het weekeinde te verzilveren, maar er is nooit plaats. Via de site van de Holerhof vooruit kijkend zouden we nu in april kunnen boeken, maar alleen met bijbetaling van €108!
Dit riekt naar oneerlijke praktijken!
Reservering van een kamer gedurende een weekeinde naar keuze tegen inwisseling van het voucher, zonder verplichte meerkosten. Alternatief: geld terug!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te horen dat u geen reservering kunt plaatsen. Om deze reden hebben wij de waardebon met een halfjaar voor u verlengd zodat deze geldig is tot en met 20 november 2012. Deze verlenging zullen wij per email aan u bevestigen. Wij wensen u alvast een fijn verblijf toe! Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Responded on 06 February 2012 at 10:13
Waardeloos! zie de gewenste oplossing (en): ik koop geen voucher om een tegoed te hebben, maar om er gebruik van te kunnen maken! Als de Holterhof klantgericht is komen zij mij daarin tegemoet!!!!!!
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Ik wil helemaal geen verlenging!!!! ik wil gebruik maken van mijn voucher en van een prettig verblijf genieten; kom mij tegemoet door een van de alternatieven te kiezen die ik u voorstel!!!!
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Wat mij betreft is de klacht dus NIET opgelost!!!!!!!!!!!!!!!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Aangezien u geen gebruik wenst te maken van ons verlengingsaanbod hebben we besloten om de veiling voor u te annuleren. Het betaalde bedrag zal binnen 14 dagen geretourneerd worden. We wensen u een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Heel fijn dat u mij het betaalde bedrag van €60 binnen 14 dagen gaat retourneren. Kunt u mij laten weten op welke rekening u dat zou hebben gedaan? Ik kan niets van een dergelijke storting terugvinden!
Message from Vakantieveilingen.nl
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, We hebben u zojuist per mail een reactie gestuurd. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De waardebon is kosteloos met een halfjaar verlengd.
