My complaint:

Op 28 december 2011 bestelden en betaalden we een Luxe 7-Zone NASA/Visco traagschuim pocketveringmatras via een groupon actie bij Allmatrassen.nl
Omdat we een afwijkende lengtemaat wilden, moesten we die direct bij de leverancier bestellen met groupon korting maar zonder verdere tussenkomst van groupon. Verwachte levertijd was 3-6 weken. Na die tijd contact opgenomen telefonisch (antwoordapparaat ingesproken) en per mail. Er was wat vertraging maar het matras zou binnen enkele weken worden bezorgd. Na weer wat weken gedreigd met juridische stappen. Toen werd via mail een bezorgdatum voorgesteld: maandag 12 maart. Op die dag werd niets bezorgd. Nu wordt nergens meer op gereageerd. Groupon doet of haar neus bloedt.

Desired solution:

Het aankoopbedrag inclusief bezorgkosten (343,95) en rente terug gestort krijgen of het matras binnen twee weken bezorgen.

Wellicht dankzij deze melding kreeg ik na twee dagen bericht dat de matras vandaag geleverd zou worden en ongelooflijk maar waar: de matras is er!