My complaint:

Op 28-01-2012 heb ik een matras besteld en betaald. (onder nummer: groulGD1531014.
Er is één keer contact met mij opgenomen voor levering.
Die bewuste dag kwam mij niet uit. Geen probleem volgens leverancier, zij zouden een week later opnieuw contact opnemen, en dan een nieuwe datum voorstellen voor levering. Dit is nu alweer 2 weken gelden, en nog niets gehoord.

Desired solution:

Laat betreffende leverancier mij z.s.m. bellen.