My complaint:
Na de zeer veelbelovende reclames te hebben gezien en gelezen heb ik L’Oréal Paris Youth Code Luminizer geprobeerd. Het product beloofde een egale teint en een jeugdige huid. De eerste dag had ik nergens last van, de tweede dag kreeg ik last van een rode, gloeiende huid met bobbeltjes en blaasjes. Niet echt wat ik me had voorgesteld bij een egale teint en een jeugdige huid… Ik heb nog nooit eerder in mijn leven een allergische reactie gehad en heb absoluut geen gevoelige huid. Ik vraag me af wat er in dit product zit waardoor ik er nu bijloop als een aardbei.
Een update na 6 dagen: L’Oréal heeft 3 dagen geleden gereageerd. L’Oréal adviseert een aantal dagen achter elkaar het product aan te brengen achter mijn oor of aan de binnenkant van mijn elleboog om het uit te proberen. Als dit nodig zou zijn moeten ze wel de sample verpakkingen wat groter maken. Als ik dit had gedaan was het zakje ten eerste al leeg geweest voordat ik het überhaupt op mijn gezicht kon uitproberen en ten tweede denk ik niet dat het de kwaliteit van het product ten goede komt als ik een zakje open scheur en dit enkele dagen achter elkaar gebruik terwijl het niet goed afgesloten kan worden. Waarom maken ze sample verpakkingen als dit het advies is?
Ik ben met mijn allergische reactie naar de apotheek gegaan (huidadvies) en hun reactie was: “In dit product zit alcohol, dat is veel te agressief om in een dagcrème of serum te verwerken. Niet verwonderlijk dat al veel mensen een allergische reactie hadden gekregen.” Dit was de ervaring van de apotheek. Na een beetje rondvragen bleek dat een vriendin én een collega hetzelfde hadden gehad als ik na het gebruik van dit product. Inmiddels zit ik op dag 6 van mijn allergische reactie. Iets minder gezwollen en iets minder bulten, maar wel met over mijn gehele gezicht eczeem, een paar slapeloze nachten van de pijn en de nodige euro’s lichter aan medicijnen.
Desired solution:
L\'Oreal heeft gereageerd maar legt de \"schuld\" bij mij. Ik had het product eerst een aantal dagen achter elkaar aan moeten brengen achter mijn oor of aan de binnenkant van mijn elleboog om het uit te proberen. Volgens de apotheek is het niet meer van deze tijd om alcohol te verwerken in huidproducten, dit is veel te agressief. Ik zou wel eens willen weten waarom L\'Oréal dit wel doet. Eigenlijk ben ik nog maar met één oplossing tevreden: mijn oude huid terug.
