My complaint:

Helaas heb ik een klacht.
2 weken geleden kocht ik vol verwachting de nieuwe creme Laser X3 van L’oreal.
Na 1x opsmeren viel mij al op dat ik op bepaalde plekken in mijn gezicht een branderigheid begon op te merken.
Ik dacht, dat zal er wel bij horen, die creme doet goed zijn werk. Dus ik de volgende dag, gewoon doorgaan met gebruiken.
Maar de branderigheid ging over in een schrijnend en jeukend gevoel. Mijn huid werd op diversen plaatsen, op jukbeen en op wangen dik en rood. Ik dacht ik stop er even mee en ga hierna gewoon weer door. Gisterenavond dus weer gestart. Nou, de roodheid en opgezwollenheid, is weer teruggekomen.
Nu is er echter ook ruwheid, op deze rode en verdikte plekken bijgekomen. En het jeukt als een dolle.
Echt heel jammer, ik had me echt verheugd om deze creme te gaan gebruiken.

Desired solution:

Ik denk niet dat er een oplossing is.
Ik heb het potje al gebruikt.
Dus geld terug is geen optie helaas.
Dit kan ik ook niet van jullie eisen.
Mischien ligt het wel aan mijn eigen huid.
Ik hoop dat jullie er een oplossing voor kunnen vinden.
Mischien iets milder maken???
Ik ga maar weer over op de Bio oil om de boel te laten helen.

Met vriendelijke groet Saskia