My complaint:

Na installatie van schotel(22-08-2012) zou ik na 7-8 dagen mijn internet en telefoon toegestuurd krijgen.
Maar toen ik op 07-09-2012 ging bellen naar CD(wat een toestand)vertelde ze mij dat er iets mis was met de levering van KPN en of ik misschien woensdag even wou bellen.
Ik heb met deze voorgang al mijn twijfels of dit nog goed gaat komen.

Desired solution:

Afspraken goed naar behoren nakomen.
Als er problemen zijn dat meteen berichten en een oplossing zoeken.
Pakket aanpassen.