My complaint:

Ik ben gister op 8 maart gebeld en het is nu zover dat ik een pakketje krijg opgestuurd. Nu ik de klachten zie van alle mensen, dat het toch geld gaat kosten, wil ik alles per direct annuleren.

Desired solution:

Als het mij geen geld kost en ik geen pakketje krijg ben ik tevreden. Ik wil er niks meer mee te maken hebben.