Back

Complaint: Alles betaald en de helft gekregen

user-152829 on 12 January 2013 about wijnbeurs.nl in category Internetshops - Voeding en dranken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik bestelde twee pakketten wijn vanuit België op 29/11/2012
Op 05/12/2012 werd mij één colli geleverd via TNT.
Mijn tweede colli is sinds 05/12/2012 met melding “Zending nog niet verwerkt” on line bij TNT met ref: 3SBDVT9092947
Ik meldde mijn klacht bij de Wijnbeurs in België, eerst per telefoon en vervolgens met twee E-mails maar zonder reactie.
Vermits mijn eerst ontvangen colli vanuit Nederland verzonden werd vraag ik jullie dit te onderzoeken en voor een oplossing te zorgen waarvoor dank bij voorbaat.
mail: [email protected]

Desired solution:

Mij de ontbrekende colli franco opsturen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to wijnbeurs.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by wijnbeurs.nl

Message from wijnbeurs.nl

13 years ago - Goedemorgen, Heel vervelend te moeten vernemen dat u uw bestelling niet compleet heeft ontvangen. Uiteraard gaan we ervoor zorgen dat uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk compleet wordt uitgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Wanneer u de bestelling niet compleet heeft ontvangen kunt u ook altijd een mail naar onze klantenservice sturen, zij zullen u dan ook gelijk tot dienst zijn. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak, we gaan de bestelling in orde maken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wijnbeurs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by wijnbeurs.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that wijnbeurs.nl posted

wijnbeurs.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste wijnliefhebber,

Het ontbrekende wijnpakket zal zo spoedig mogelijk worden nageleverd.
Het is inmiddels verwerkt en verstuurd en u ontvangt bericht per mail omtrent de bezorging.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We hopen dat de wijnen in de smaak zullen vallen!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Wijnbeurs

All complaints of
Report your complaint about wijnbeurs.nl
How works Klacht.nl