My complaint:

ik ben geopereerd aan een dubbele nekhernia dus leek het voor ons verstandig een electrische boxspring te kopen
aangezien hij bij werkkamp in voorraad was daar besteld
s maandags kwamen ze hem brengen en wat bleek ze hadden maar een matras bij
toen heb ik gebeld en vriendelijk gevraagd wanneer het andere matras kwam want anders pakten wij het bed niet uit want dan konden we het nog retour doen maar er werd ons met klem verzekerd dat het de volgende dag geleverd zou worden maar helaas
nu zitten we al 20 dagen te wachten en te bellen maar we kunnen niks

Desired solution:

dit ene matras ophalen en 2 dezelfde matrassen brengen want in het wit zijn ze wel leverbaar
en ik wil een factuur en garantiepapieren want die zaten er ook niet bij
en dan te bedenken dat ik al 12 jaar klant ben en voor meer dan 15000 euro gekocht heb
ik vind het een schande