My complaint:

Ik wordt helemaal gestoord van Eneco. Het begon met fantasierekeningen terwijl er nagenoeg geen gas en electriciteit werd gebruikt. Betaal je die niet omdat het geld niet van hen is dan komen de welbekende deurwaarderbrieven. Na een berg gebakkelei en verwoedde pogingen om de juiste meterstanden door te geven een eindafrekening waarvan de geschatte beginstand ruim boven de huidige stand ligt, om maar niet te spreken over de geschatte eindstand. Nu al voor de zoveelste keer een brief van Stedin dat gas en/of electriciteit wordt afgesloten. Eneco heeft de afgelopen maanden verschillende keren leveringscontract opgezegd zonder ons ervan op de hoogte te stellen en terwijl alle rekeningen betaald zijn.
Krijg nu een brief dat we n.a.v. de eindafrekening 900 en 200 euro terugkrijgen maar of we ons rekeningnummer door willen geven. Nou je raadt het al, rekeningnummer verschillende keren geprobeerd door te geven maar zonder succes.
Krijgen we een voicemail met de vraag terug te bellen over het rekeningnummer, bellen we terug, krijgen we te horen dat het onmogelijk is dat zij ons hierover gebeld hebben en al helemaal geen voicemail inspreken. Via internet en telefonisch al verschillende keren geprobeerd ons rekeningnummer door te geven.
Wat nu?

Gewenste oplossing

Geld binnen een week op onze rekening, een ruime compensatie voor de vele uren tevergeefs te proberen de fouten van Eneco te compenseren. De extra gemaakte kosten terug.