My complaint:
– te late levering van vaste telefonie
– zich niet houden aan de aanbieding zoals die op de website wordt gepresenteerd
– niet overzetten van ‘niet vermelden van het nummer’ (geheimnummer).
Desired solution:
- Niet in rekening brengen van de dagen waarop ik niet ten volle van het abonnement heb kunnen gnieten;
-Coulance vanwege 3 dagen geen inkomende telefoontje kunnen ontvangen en
- Tegemoetkoming in de tijdsinvestering: telefoontjes plegen, klacht indien et cetera. Totaal 2 uur a 40 euro per uur aan niet gemaakte werkuren voor mijn eigen bedrijf.
