My complaint:

We hebben uw basispakket gekozen en we hadden een gesprek met jullie en toen heb ik jullie gevraagd om mijn basispakket bij KPN stop te zetten nou hebben jullie alleen de televisie en telefoon stop gezet waardoor ik bleef betalen voor de internet waar ik geen gebruik van maakte. En zo heb ik dat 7 maanden onnodig betaald voor de internet waar ik niet eens gebruik van gemaakt omdat ik Ziggo had.
Jullie hadden alleen de televisie en telefoon stop gezet.

Gewenste oplossing

Dat ik de bedrag van 7 maanden die ik aan kpn onnodig heb moeten betalen door jullie fout terug krijg.