user-171797 on 05 April 2013 about Caiway in category Digitale TV
Ik wacht al 5 dagen op de module en de smartcard voor de televisie.tbv. Alles in 1 pakket.
Heb al 3 x gebeld en zou worden opgestuurd tot nu toe nog niks binnengehad.
Men heeft wel al per 23/3 een incasso gedaan van 68 euro,terwijl ik de dienst niet kan gebruiken.
Heb ook al enkele mails gestuurd waar na 3 werkdagen nog niet is op gereageerd!
Snel een module en smartcard leveren en uiteraard een vergoeding voor de NIET genoten diensten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Caiway to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
12 years ago - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. De Cam module en smartcard worden morgen door een collega meegenomen naar het servicepunt te Hendrik Ido Ambacht. Klant haalt het op. We nemen dinsdag of woensdag in de loop van de dag contact op met de klant of alles naar behoren is opgelost. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De cam module en smartcard zijn ontvangen en alles functioneerd naar behoren.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
