My complaint:

Ik heb een jaar terug een alles in 1 pakket abonnement genomen bij Ziggo. Ik zou geen aansluitkosten betalen en ook niet voor het modem en TV decoder , helaas moest ik betalen voor de TV decoder wat iets van 99 euro was , mijn vriendin had de decoder helaas terug gestuurd. Ik had militaire dienst en toen ik terug kwam heb ik ziggo hierover gebeld, ik kreeg op een nogal rare toon van de dame aan de telefoon te horen dat ik geen beroep meer kan doen op de decoder , ik heb dus een jaar lang betaald maar ik krijg geen decoder meer. Ik vind dat de fout bij Ziggo ligt omdat die mij met valse informatie hebben ingelicht. Ook zal ik aangifte doen van fraude als ik mijn decoder niet krijg.

Gewenste oplossing

Decoder toegestuurd krijgen waarop recht heb.