My complaint:

Ik heb een orderbevestiging van 28 juli 2011 voor me liggen. Blijkbaar is hier niets mee gedaan. Ziggo heb ik opgezegd en nu zit ik zonder televisie. Ben een vrouw alleen heb van deze zaken geen verstand en denk dan ,dat zoiets als een bedrijf als de KPN dit snel voor mij op kunnen lossen.

Desired solution:

Dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Het liefst binnen 24 uur.