My complaint:

de laatste tijd veel problemen met on demand. van alles al geprobeerd, bellen met klantenservice, monteur erbij… geen goed resultaat.
Tevens veel problemen met het internet en telefonie welke er geregeld uit vliegt en pas na uren bij komt. resetten heeft geen resultaat, direct aansluiten van een computer ook niet.

monteur langs gehad… zijn verhaal: er is een aansluiting van kast naar huis van een afstand van 15 meter… maar er ligt voor ruim 190 meter aan kabel in de grond met meerdere laspunten. dit is niet bevoordelijk voor de sterkte van het signaal.

mijn oplossing zou zijn de boel hier open gooien en er een fatsoenlijke nieuwe kabel neer te leggen zonder 80 duizend las punten. 1 die wel meer als 1 huishouden aan kan want met mij zijn er meerderen in de straat die niet krijgen waar ze voor betalen.

Desired solution:

er is geen oplossing aangedragen door UPC. het enige wat ze doen is een monteur sturen die weer een collega moet aansturen want het ligt niet in zijn kennisvlak. Die komt er achter dat het mogelijk toch aan de kabel ligt buiten en dan stopt het na een mini boost waar je nog niets aan hebt. Helaas zit er weer niets anders op dan weer een klacht naar upc te sturen via de klanterservice. hoop dat ze me het niet kwalijk nemen.