My complaint:

Omschrijving klacht

het is allemaal begonnen met het doorgeven dat ik wil opzeggen omdat ik ga verhuizen naar een gebied waar ze ziggo hebben, dus keurig netjes op tijd doorgegeven (ik verhuis per 1mei). ik ben al 8 jaar bij upc en was er tot vorige week nog erg blij mee.
opeens deed de digitale tv het niet meer, gebeld en er werd gezegd dat het binnen 72uur weer in orde zou zijn. dat was het ook, en ik was weer tevreden. tot dat ik wou inloggen op mijn webmail. ik kreeg steeds in het scherm dat ik een verkeerd e-mailadres of wachtwoord had ingevuld.weer gebeld, en wat bleek; mijn e-mail adres hadden ze veranderd en het oude mailadres was verdwenen, en alle mailtjes waren verdwenen! en dit konden ze niet meer terughalen. er werd gezegd dat ik maar beter een webmailadres (g-mail/hotmail) kon hebben. daar kon niets fout aan gebeuren!!!
vandaag werd ik gebeld op mijn mobiel door iemand die zei dat mijn huisnummer het niet meer deed! thuisgekomen met vast naar mobiel gebeld, en er stond een heel ander nummer in beeld!? weer upc gebeld, die snapte er ook niets van, maar ging proberen mijn oude nummer weer binnen 72uur weer terug te halen. ik hoop dat ze dan niet weer heel de boel door elkaar halen!

Gewenste oplossing

dat moeten ze moeten zelf maar bedenken, hier is geen oplossing voor. mail weg, telefoonnummer weg.