My complaint:

ik heb een ernstige lekkage in mijn keukenkastje. ik heb de schade gemeld op dinsdagmorgen 19-11-2013 om 08.30 uur. ik krijg te horen dat ik maar een emmertje in mijn wasbak moet zetten, en dat ze maandag, 25-11-2013 (1 week later) eens komen kijken.

Desired solution:

als ze dezelfde dag komen om de lekkage te verhelpen