My complaint:

Ik zag dat ik een adreswijziging moest doorgeven aan Allsecur i.v.m. mijn autoverzekering. nu betaal ik mijn verzekering altijd per jaar uit en dat was hierbij ook het geval. in januari 2012 betaald voor het hele jaar en in juni 2012 een adreswijziging doorgegeven voor een paar straten verderop! blijkt dat er een heel nieuwe bedrag voor het jaar waar ik over heb betaald opnieuw is vastgelegd en nog 52 euro moest overmaken hiervoor! voor een adres wijziging! gebeld met Allsecur waarom dit is..en dat komt door de postcode (nog geen 100 meter verhuist van de oude postcode) maar goed verzekering opgezegd. kreeg hiervoor netjes een brief met de beeindiging en dat ik het resterende bedrag terug gestort krijg. na 2 weken nog geen geld, dus weer gebeld en het zou héél snel terug gestort worden! 2de keer gebeld, rekeningnummer genoteerd en het zou binnen 10 werkdagen gestort worden. 3de keer gebeld nu blijkt dat het standaard is dat bedragen binnen 56 dagen terug gestort worden. gevraagd wanneer ongeveer en dat zou eind augustus begin september worden! dat is in totaal 8 weken! ik vertrouw niet meer in allsecur.

Desired solution:

Ik wil mijn resterend bedrag z.s.m. terug gestort hebben op mijn rekening.