Offered solution:

Beste H.el,

Allereerst vinden wij het vervelend dat u deze schade heeft geleden. Wij hebben uw polis bekeken en gezien dat u een WA Beperkt Casco dekking heeft. In onze voorwaarden staat onder punt 15 beschreven wat er verzekerd is onder deze dekking. Ruitschade is een van de voorvallen die verzekerd is onder deze dekking. Er staat in de voorwaarden bij wat wij wel en wat wij niet betalen bij schade. Onder het kopje wat wij niet betalen staat vermeld ' Schade aan een glazen dak'. Dit houdt in dat een panorama dak niet verzekerd is als deze gebarsten is. Mocht de schade door een andere oorzaak, zoals bijvoorbeeld storm zijn ontstaan dan is deze schade wel onder WA Beperkt Casco verzekerd. U kunt in dat geval de schade alsnog bij ons aanmelden en dan zal een onafhankelijk expert vaststellen of er sprake is van de betreffende schadeoorzaak.

Als de schade door een derde is ontstaan dan kunt u de schade verhalen. Wij helpen u met het verhalen van schade bij een WA Volledig Casco verzekering of een rechtsbijstandverzekering. Helaas had u geen van beide verzekeringen op de betreffende schadedatum. Het kan zijn dat u een rechtsbijstandverzekering elders heeft afgesloten en deze hiervoor kunt inschakelen. Wel is het belangrijk dat er gegevens van de dader bekend zijn. Mocht dit niet het geval zijn dan verzoeken wij u in ieder geval aangifte te doen van dit voorval bij de politie.

Als u nog vragen heeft naar aanleiding van dit schade geval dan kunt u ons bereiken op 073-548 5000. Geef aan dat u belt over een klacht op klacht.nl en vraag naar Paavo.