My complaint:

Vandaag kreeg ik een e-mail binnen met een nieuwe polis voorstel ik zou minder moeten betalen altijd mooi natuurlijk. Jammer genoeg bleek het om een auto te gaan die ik in oktober al heb door gegeven stop te willen zetten omdat ik de auto verkocht had. Dus het stop zetten is niet gebeurt (telefonische beloftes … nooit vertrouwen). Zelf kijk ik zelden op mijn rekening omdat dat toch altijd om te janken is. En ja hoor verzekering heeft mooi dikke 4 maand doorgelopen.
Dus heb ik alsnog allsecur gebeld over de kwestie dat de auto nu ook ECHT de verzekering uit moest.
En ik kreeg de informatie mee dat ik dus helemaal niet gebeld had. Terwijl er 2 man in mijn huis zaten op dat moment en die zeiden net dat ik daadwerkelijk gebeld had. Nu wil ik via vodafone mijn rekening online bekijken maar dat wil niet meer omdat ik daar geen klant meer ben. En ze willen me ook niet helpen de boefjes.
Enkel moet ik wel bewijzen dat ik toch echt gebeld zou hebben. Maar dit lukt dus niet beetje waardeloos dat het niet met terug werkende kracht kan.

Desired solution:

Een tegemoetkoming of een tijdelijke korting op mijn huidige autoverzekering. Helft van het totale bedrag ben ik tevens blij mee wel zo schappelijk en daar gaat het mij meer om.