My complaint:

In augustus heb ik schade gehad aan mijn auto. De tegenpartij is aansprakelijk volgens de opgemaakte schadeformulier. Beide partijen hebben de schadeformulier ingevuld en opgestuurd. Ook heb ik direct telefonisch contact opgenomen met Allsecur. Aangezien ik een allrisk met rechtsbijstand verzekering heb afgesloten. Op hun advies ben ik naar autoschade Care gegaan. Deze hebben een rapport opgemaakt waaruit blijkt dat er een schade is aangebracht rond de 700 euro. Dit heb ik ook gemeld bij Allsecur. Zij hebben aangegeven dat er dan een expert langs moet komen. Deze hebben vervolgens een expert gestuurd die een schadebedrag van 30 euro heeft bepaald.

Allsecur heeft het bedrag van 30 euro vervolgens uitbetaald.

Een second-opinion heeft eveneens uitgewezen datt er een schade van 605 euro is.

Allsecur heeft hier geen boodschap aan en blijven mij telkens weer slecht behandelen aan de telefoon.
In totaal heb ik meer als 10 keer telefonisch contact met meerdere medewerkers gehad. Deze geven tegenstrijdige informatie en zijn absoluut niet vakbekwaam.

Wat kun je dan als een klant???? Het is vechten tegen de bierkaai.

Desired solution:

De schade aan mijn auto herstellen of anders het schadebedrag van 605 euro aan mij uitbetalen zodat ik mijn schade kan herstellen