My complaint:

Bij de Aldi worden collega’s zoals eerder aangegeven als honden behandeld. Zo heb ik dit als klant ervaren. Nu gisteren toch maar weer naar de Aldi in Hilvarenbeek geweest al had ik me voorgenomen er niet meer te komen. Die blonde troela (daar de baas van betreffende vestiging) vroeg mijn leeftijd i.v.m. 3 flessen wijn en 2 blikjes bier. Dit begrijp ik, als iemand 15, 18 of 20 is maar niet bij iemand die de leeftijd van 40 heeft bereikt! Aan mij zie je echt wel dat ik 16 ben geweest. Achter mij stond dus een hele rij en ze vroeg mijn leeftijd. Ik zei dat ik 14 was. Stomme vraag, krijg je een stom antwoord. Ik kreeg de drank niet mee, dus die heb ik netjes achtergelaten. Waar je mij natuurlijk niks mee hebt. Buiten stonden klanten te wachten of ik het meegekregen had en nieuwe klanten gingen het ook proberen. Klanten van rond de 60 jaar konden geen fles wijn kopen omdat ze zeiden dat ze 13 waren! Was wel lachen om haar zo voor gek te zetten. Kijk, nogmaals het is begrijpelijk als je twijfelt aan de leeftijd van iemand maar dit, dit kan echt niet! Als ik andere zo hoor, is zij ook helemaal niet klantvriendelijk en nu begrijp ik waarom het bij de Aldi in Hilvarenbeek ook helemaal niet druk meer is. Wel een leuk Facebookverhaal, want waarschijnlijk wordt hier niks mee gedaan. Een fles wijn kopen kan niet bij de Aldi als je 40 bent! Hahahahaaaa… gelukkig bestaan de Jumbo en Lidl ook nog, waar je op een normale manier wordt geholpen.

Desired solution:

Als het personeel onder elkaar wat vriendelijker wordt en als de klant als Koning wordt behandeld en niet als een klein kind.