Complaint: Als je het apparaat aanschaft, mogen ze er wel bijvertellen, dat je direct vloerbedekking aan kan schaffen, omdat het je laminaat/parket volledig beschadigd

user-40613 on 16 February 2011 about Telsell in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ten eerste wil ik doorgeven dat ik tot bijna onbeschoft aan toe ben behandeld. Daarnaast spreken de medewerkers elkaar tegen en ik raad iedereen af dit product te kopen.

Het voldoet TOTAAL NIET aan de eisen. Je traint ALLES, behalve je buik, terwijl het daarvoor bedoeld is.
En je begint aan de ene kant van de kamer en eindigd aan de andere kant van de kamer.
Bescherming is niet meegeleverd, maar daar kom je pas achter, als je klaar bent en je hele vloer beschadigd is 😉

Na 2 avonden oefenen heb ik het direct retourgezonden, met als gevolg, mijn hele vloer vol met putten, krassen en deuken.

Gewenste oplossing

Eigenlijk had ik die oplossing liever VOORAF gezien, bijv. rubberen onderkanten, zodat ik nu niet met een beschadigde vloer zou zitten. Het ergste vind ik nog, dat men niet eens vriendelijk te woord wordt gestaan (al is het per mail) op 1 lieve dame na, die neem ik dan ook niets kwalijk.

Tel Sell mag wel eens letten op het personeel dat zij aannemen. Als men SERVICE moet verlenen, lijkt mij toch voorop staan dat men ook vriendelijk en zakelijk te werk gaat. Helaas zijn de tijden veranderd, tegenwoordig gaat het men alleen nog maar om geld, geld en nog eens geld.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Telsell

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Telsell

Telsell

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw van der Valk, Wij zien in ons systeem dat u inmiddels via email contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij hopen van harte dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Voor eventuele vervolgvragen kunt u contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell

All complaints of