My complaint:

Al lange tijd, meerdere jaren, trouwe klant van Tele 2, internet en bellen. Afgelopen jaar op advies abonnement ge updatet naar Bellen, internet en televisie. Alles was volgens de verkoper van Tele2 mogelijk. Nu bleken er achteraf toch diverse tv opties niet te werken, volgens Tele 2 oa. door de afstand naar de centrale. Tele 2 geeft toe inderdaad niet aan de verwachting te kunnen voldoen en zetten mijn abonnement terug naar het reeds lange tijd lopende internet en bellen. Nu wil ik mijn abonnement opzeggen echter bij het terugzetten, nadat Tele 2 in gebreke is gebleven, door Tele 2 heeft deze voor het gemak maar even een nieuwe contractdatum aangemaakt met als gevolg dat ik nu wegens contractbreuk 180,00 euro moet betalen terwijl ik normaliter gewoon een maand opzegtermijn heb. Tele 2 gebeld geven telefonisch aan dat het inderdaad niet correct is maar geven aan wel 180,00 euro in rekening te brengen.

Desired solution:

Als trouwe klant gewoon conform het reguliere opzegtermijn mijn abonnement opzeggen.