My complaint:

Ik heb bij alternate 4 tablets gekocht waar na korte tijd er twee defect waren.
Ik heb ze op 6 juni bij Altrenate ter reperatie aangeboden, na drie weken heb ik gebeld of er al wat bekend was ze zouden mij terug bellen.
Daar zij mij niet terug gebeld hebben heb ik de fabriekant op 26 juni zelf maar gebeld, daar bleek dat ze op 25 juni pas aangemeld waren.
Ik heb bij Alternate om uitleg gevraagd, het eenigste wat ik te horen kreeg waren smoesjes en leugens.
Voor service en klantvriendelijkheid van sommige baliemedewerkers moet je beslist niet bij Alternate zijn.
Voor mij was dit dus ook de laatste keer dat ik daar iets gekocht heb.
Als je deze klacht bij Alternate zelf neer lecht krijg je waarschijnlijk als anwoordt, we zullen het er met onze medewerkers over hebben.
Zielig voor mijn kleinkinderen die zitten er nu al weken op te wachten.

Desired solution:

Ze hadden bij deze fout een exuus plus een alternatief moeten aanbieden.