My complaint:

op dinsdag 24 juni heb ik via de webshop een Samsung Galaxy Tablet 2 7.0 Wifi gekocht. Deze heb ik ontvangen op 25 juni.
Tijdens het opladen kwam ik erachten dat dat heel langzaam ging. Nadat ik hem had opgestart bleek dat hij niet kon opladen als de tablet aan stond. Ik heb hierover direct de volgende dag gebeld, en er werd gezegd dat ik de OPLADER zo spoedig mogelijk terug moest sturen. Dat heb ik dan ook direct dezelfde dag gedaan.
Mij was beloofd dat ik dan de eerstvolgende dag ( vrijdag ) of maximaal zaterdag de oplader zou hebben. De volgende dag was hij er niet, dus heb ik toch maar even voor de zekerheid gebeld of hij veilig is aangekomen. Toen kreeg ik meneer **** aan de telefoon die me toen vertelde dat het waarschijnlijk maandag ging worden voordat ik mijn oplader had, maar dat ik gebeld zou worden als ze mijn oplader zouden versturen.
Helaas heb ik vandaag nog een keer moeten bellen, aangezien ik nog steeds niks binnen heb gekregen en daarnaast ook nooit gebeld ben of de oplader wel verstuurd was. Gelukkig kreeg ik meneer ***** weer aan de telefoon. Die verteld mij nu ineens dat ik het hele tablet had moeten terugsturen, en niet alleen de oplader en dat dat duidelijk vermeld is in het gesprek. Graag raad ik aan om het gesprek terug te luisteren van vrijdag, want dat is zeker niet verteld!

Desired solution:

Als ik gewoon een nieuwe oplader krijg ASAP om te kijken of mijn tablet dan wel goed oplaadt, zoals mij in eerste instantie gewoon is beloofd.