My complaint:

Ik heb Halo anniversary bij ze besteld, en er stond dat ik hem op de release datum zou hebben.
Vandaag is de release datum, en ik heb het spel niet.
Ik heb een kwartier staan bellen naar de Free Record Shop, en toen ik ze eindelijk aan de lijn kreeg zeiden ze een smoesje, dat het spel te zogenaamd te laat bij ze aan is gekomen.
Ik heb met mijn vrienden afgesproken dat ik het vandaag met ze uit zal spelen, en dat gaat dus mooi niet door omdat ik het spel niet heb en het ook niet zo kan kopen, aangezien ik mijn pinpas kwijt ben.
En het grappigste is dat dit ook gebeurde bij CoD: MW2 en bij Halo Reach, verder heb ik ook nog mee gemaakt dat ge-annuleerde bestellingen aan kwamen.

Desired solution:

Als ik het spel voor 20:00 binnen krijg ben ik helemaal tevreden, en anders wil ik een brief, bos bloemen of zo iets krijgen met excuses, eventueel een waardebon