My complaint:

Buslijn 61 en buslijn 69 komen nu al een week lang te laat. De chauffeur van buslijn 61 heeft dan nog het lef om iemand aan te spreken met ‘Kun je niet wachten? Waarom sta je iedereen weg te duwen. Ik had zoiets van ‘ kun je niet wachten???? Meneer de buschaffeur wij wachten al 20 minuten op u en dan heeft u nog commentaar?

Desired solution:

Op tijd komen en niet zo bijdehand zijn.