My complaint:

Voor mijn 17-jarige zoon heb ik een (maand) altijdvoordeelabonnement afgesloten. Helaas heb ik niet gezien dat de datum 2 weken in de toekomst ligt. Dit betekent dat ik, met mijn kleine inkomen, € 100,– extra reiskosten kwijt ben, waarvoor ik geen vergoeding krijg. Helaas is het abonnement ook al geactiveerd. NS houdt halsstarrig vol dat er niks aan te doen is, ondanks het feit dat meerdere mensen door deze onduidelijkheid het schip ingaan. Diverse mensen bij de klantenservice vertellen precies hetzelfde verhaal. Zij weigeren mee te denken en blijven hun verhaal oplezen vanaf het scherm.

Desired solution:

Als het abonnement een week eerder in kan gaan, of annulering van het abonnement en mijn geld terug.

de status opgelost is natuurlijk belachelijk als het niet opgelost is. Ik weet zeker dat het wel mogelijk is maar dat de moeite niet genomen wordt. Tegenwoordig is alles mogelijk met computers.
Ik heb geld moeten lenen zodat mijn school deze maand gewoon naar school kan. De datum in de toekomt zetten is een gemeen spelletje van de ns. Maarja wie ben ik...