My complaint:
Kreeg een kapot gedrukte wallet thuisgestuurd. Heb meteen een mail met foto gestuurd aan Groupdeal. Op 9 november kreeg ik de melding dat er ”deze week” een nieuw exemplaar zou worden opgestuurd. Op 21 november kreeg ik als reactie op mijn mail dat de leverancier heeft aangegeven een nieuw exemplaar te hebben verzonden. Kreeg uiteindelijk van 12deliver (onderdeel Groupdeal?) op 23 november een bericht dat mijn nieuwe wallet onderweg is. Helaas heb ik tot op heden nog niks ontvangen. Er is dus helemaal niks verstuurd. Op e-mails aan zowel Groupdeal met het verzoek mijn geld terug te sturen, en 12deliver met de vraag waar mijn bestelling blijft, wordt totaal niet meer gereageerd. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer wat.
Desired solution:
Geld terug.
