My complaint:

Bovenstaand zegt nog niet voldoende? Dit vreselijke apparaat heeft ons ca. € 25.000 aan gederfde inkomsten gekost! En antwoord van Alvira? “Stuur maar een klachtenformulier en dan zien we wel verder”. Alvira heeft “inruilaanbieding” gedaan. We mogen ons “oude” apparaat inruilen (na 8x omruilen hebben we altijd een nieuwe liggen en geen “oude”) en € 390,- bijbetalen waar zogenaamd € 190 servicekosten van wordt teruggestort. Ja hallo!! Dat is toch logisch? Geen apparaat, geen service toch?

Desired solution:

Alvira, Oplossing? Haal dat vreselijke apparaat weg en installeer een deugdelijk apparaat waardoor deze ondernemer zich weer kan concentreren op ondernemen, en niet dagelijks bezig hoeft te zijn met ergernissen!!! UPDATE 05-11-2012 VANDAAG SCHRIFTELIJKE TOEZEGGING GEKREGEN DAT HET ONDEUGDELIJKE APPARAAT KOSTELOOS WORDT OMGERUILD. NU AFWACHTEN!!