Klacht ! Absurde monteur/voorrijkosten KLACHT.nl

My complaint:

Alvira berekend absurde voorrijkosten/monteurskosten voor aansluiten van een Plug en Play apparaat wat in het verleden gewoon opgestuurd werd.
Alvira berekend nu €179,- excl. BTW voor 13 minuten werk.
Ik ben best bereid geld te betalen voor taken die ik zelf niet kan uitvoeren en zelfs het vervoer van een monteur naar locatie, maar dit is een gevalletjes van monopolistisch gedrag.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een correcte prijs die gebaseerd is op een op een over het algemeen geldend uurtarief. redelijk lijkt mij een uurtarief van € 60, op basis van arbeid lijkt me een calculatie van €15,- prima, alsmede voorrijkosten van €50-60. Totaal prijs excl. BTW €75, lijkt me redelijk.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Alvira about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Alvira to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Alvira

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Alvira

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Alvira posted

Alvira

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

uw klacht via de wesbite klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. U geeft aan het bedrag van de voorrijkoste absurd te vinden. Graag vertellen wij u waar deze kosten uit opgebouwd zijn:
- Benzine prijs
- Voorrijden monteur
- Werkloon max 45 minuten

U heeft geen service contract, en daarom worden deze kosten aan u doorberekend. Dit bedrag is evenhoog voor iedere klant en wordt jaarlijks bepaald, Alvira zal daarom de kosten niet verlagen. Wij nemen uw klacht wel mee, dit om in de toekomst eventueel een bedrag te kunnen bepalen.

Met vriendeiljkde groet,

Alvira services bv

Complaint: Absurde monteur/voorrijkosten

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: