My complaint:

Voor het melden van een storing moet je heel erg veel geduld en tijd hebben. 4x een uur in de wacht hangen is heel ‘gewoon’. 1,5 week zonder pinapparaat zitten als gevolg van een storing ook. Sturen gemakkelijk een rekening en als je daar dan op wilt reageren is de telefoon constant in gesprek en op de mail wordt niet gereageerd. Wel wordt een AANMANING gestuurd. Wederom contact zoeken per telefoon of mail is wederom niet gelukt.

Desired solution:

Een goede (telefonische) bereikbaarheid en vriendelijke communicatie met de klant.