My complaint:

Na omschakeling van analoog naar digitaal bellen moest ons pin apparaat worden aangepast. Dit is een handeling die door elke monteur op dit vlak, met de juiste code is uit te voeren. Echter hiervoor durft Alvira 148 EURO!!! te rekenen. Dit zou normaal 3 weken duren. Telefonisch de belofte gekregen dat dit met spoed zou gebeuren ( zitten zonder PIN). Na ondertekeing contract… niks dus. Inmiddels ruim 3 weken zonder PIN. Navraag bij de “service” afdeling levert niets op. Er is niemand (????) binnen Alvira die in de planning kan kijken.
Inmiddels besloten een nieuw toestel bij de conculega aan te schaffen.

Desired solution:

Vergoeding van gemaakte kosten.