My complaint:

ik heb wekelijks last van geen kiestoon kan dus niet bellen, of gebeld worden, ook af en toe alleen gesprekstoon, dus ben al tijden niet bereikbaar, en moet zelf bellen per mobiele telefoon, als ik jullie bel krijg ik alleen, steeds hetzelfde verhaal, modem eruit, router eruit, en weer terug, dan is het 1 dag goed, en heb ik weer hetzelfde?????

Desired solution:

dat ik eindelijk is weet, wat het probleem is, en dat het opgelost wordt, ik weet niet waar het aan ligt, we hebben er geen verstand van???