My complaint:

Weer geen internet en telefoonverbinding. De vorige keer duurde het 3,5 week voor we weer verbinding hadden, hoe lang gaat het nu weer duren. Waar kan ik de in schade claimen? De belofte van online is dat de technische dienst binnen acht dagen reageert, de monteur binnen drie werkdagen een afspraak maakt en het binnen elf werkdagen is opgelost, maar wij hebben er geen vertrouwen in! Ik kan ook niets vinden in de algemene voorwaarden over een termijn en wanneer het oggelost moet zijn!

Gewenste oplossing

Meteen weer internet en telefoon