My complaint:

Wij zijn er nu 3 keer binnengelopen. Door de week rustige zaak, dus alle tijd. Niet dus. Op een simpele vraag over het gebruik van i-phone of I-pad, is de eertse wedervraag: “Hier gekocht” Nee, moet u naar de leverancier. Punt, dag!!
Intussen zijn we naar het Apple centrum in Amsterdam geweest.
GEWELDIG.
Sorry Tilburg, maar wij lopen er alleen nog maar voorbij.

Desired solution:

Dit is een mentalitietsquestie en dus niet zo simpel op te lossen. Misschien een goede klantvrienlijkheids training?