My complaint:

Verkeerd advies gekregen van Amac Eindhoven Heuvelgalerie. Wilde een tweede scherm bij mijn ca 4 jaar oude Imac. Besteld, uiteindelijk bleek het niet leverbaar (nadat ik er na 3 weken zelf weer om vroeg), ze raadden me toen aan op apple.com te bestellen. Lang verhaal kort te maken: ik kan scherm niet aansluiten, imac blijkt iets te oud. Teruggegaan naar Amac, moest eerst dure converters kopen (2 geprobeerd), bleek ook niet te werken. Gevraagd of zij met apple.com konden regelen dat ik scherm kon terugsturen, neeeeee, dat ziet u verkeerd, dat is een concurrent van ons. Ik moest toch op advies van jullie het betreffende scherm daar kopen en jullie zijn toch prefered supplier???? Nee zij hadden echt geen goed contact met Apple…. Waardeloos, nu heb ik een scherm waar ik niets mee kan. Enige dat ze hadden hoeven doen was precies vragen WELKE Imac ik had, dan hadden ze zelf als het goed is geweten dat het niet ging. Ik ga er nooit meer terug, waardeloos advies, hautain personeel, voelen zich te veel voor iemand die echt gebruikersadvies nodig heeft.

Desired solution:

Retour regelen van mijn scherm. Dat ze op zijn minst een poging zouden hebben ondernomen om met apple.com contact te zoeken.Ze hebben helemaal NIETS gedaan.