My complaint:

Twee keer in de winkel geweest. Op zwarte vrijdag bleek dat ze niet meededen aan de kortingen die Apple wel gaf. Tweede keer bleek het iMac top model niet eens op voorraad te zijn. Om niet weer de stad in te hoeven maar via de website bestellen. Bleek dat ze geen studentenkorting af handelen via de site. Mijn ongenoegen via de mail kenbaar gemaakt met telefoonnummer in de hoop dat ze bestelling willen regelen zodat ik het in de stad kan ophalen maar kom niet verder. Een persoon blijkt daar de mails af te handelen en stuurt me terug naar de winkel. Mails worden daarna niet meer beantwoord. Wat is dit voor een behandeling? Als de extra (3 jaren) service ook zo is vraag ik me af of ik mijn geld niet beter aan iets anders uit kan geven. Ga voorlopig maar door met een iets ouder model.

Desired solution:

Dat is niet zo lastig. Dat ze mijn bestelling in orde maken aan mij doorgeven wanneer ik die kan ophalen in het filiaal bij mij in de buurt.
Over het winkel personeel ben ik zeer te spreken maar de persoon die de E-mail afhandeling doet moet no veel leren.
Mijn mening gaat dus over de e-mail afhandeling