My complaint:

Ik heb nu middels 8 weken geleden een MacBook pro met Ritina scherm besteld.
Doordat het product nieuw is, was de indicatie voor de levertijd 3-4 weken i.p.v. enkele dagen. Dit is lang, maar het product is nieuw en ligt aan levering bij apple en vond ik acceptabel.

Echter nu bijna 9 weken verder, heb ik mijn MacBook nog steeds niet, en als ik navraag doe van wanneer die wel geleverd wordt, krijg ik alleen te horen dat die nog niet binnen is en ze verder niets kunnen navragen bij Apple (vanwaar premium Reseller !?). Inkomen in de afgelopen weken 3-4 (nette) mailtjes gestuurd of zij al iets weten, de laatste beantwoorden ze alleen eens meer!! Inmiddels begint mijn studie deze week en heb ik nog steeds geen laptop en dus een probleem!

Terwijl de levertijd inmiddels in de Apple store is teruggelopen tot 5-7 werkdagen en ik wacht nog steeds?

Desired solution:

Ik wil uiteraard ten eerste mijn reeds betaalde laptop (van 2900 euro) ontvangen.

Daarnaast wil ik geïnformeerd worden over de leverstatus als klant die een duur product heeft besteld.