My complaint:

We zijn heel erg ontevreden over de gang van zaken betreffende een mankement aan onze Ipad
Eind januari deze gekocht bij Amac Deventer.
Het indrukken van de select knop ging steeds zwaarder. Hierdoor naar de winkel. Hier is alles genoteerd en nooit iets benoemd over geen garantie of kosten hieraan.
Na 2 weken konden we de Ipad weer ophalen maar toen kwam de verrassing. De storing viel niet binnen de garantie en er was een nota van 42.50 Euro. Er was een storing aan de dockconnector (pinnetjes verbogen) hierdoor geen garantie.
Wij zijn ervan overtuigd dat de Ipad nooit is gevallen en ook niet op een verkeerde manier door ons is gebruikt.Wij vinden deze storing dan ook een onvolkomenheid in de constructie. Wij zijn dan ook boos en teleurgesteld dat de storing niet binnen de garantie viel en dat hiervoor ook nog eens een nota voor uitgeschreven wordt. Hoezo klantenservice, wat zegt garantie dan nog.

Desired solution:

Wij vinden sowiezo dat er geen nota voor deze storing uitgeschreven mocht worden (wij moesten deze betalen anders kregen we de Ipad niet mee) Ook vinden wij dat deze storing een constructiefout is als dit zo labiel is dat dit na gebruik van 3/4 jaar al stuk gaat.
Wij vinden dus ook dat er een nieuwe Ipad beschikbaar moet worden gesteld (Voor bijna 500 Euro mag je ook wel iets verwachten)