My complaint:

Ik heb in januari 2012 gebeld over de betalingen van de bedels.De mevrouw die mij ter woord stond heeft mij het uitgelegd hoe het ging en dat was duidelijk.
Toen heb ik ook gezegd dat ik de volgende zending niet meer wilde ontvangen omdat ik het niet meer kon betalen.Ik zit in de bijstand. Ze zei dat ze het genoteerd had dat ik geen pakketjes meer zou krijgen,
Tot mijn verbazing kreeg ik op vrijdag toch weer de volgende zending,Heb het gelijk zaterdag(dus vandaag de 21-7-2012 weer opgestuurd wat ik moest betalen was €6.75.Dit vind ik niet eerlijk dus ik vraag u vriendelijk om dat bedrag terug te storten op mijn rekening.Rabo bank onder nr.129168785.

Desired solution:

Wat hier boven beschreven is n.l. de Porto kosten van €6.75 terug te boeken op mijn rekening.