My complaint:

Wij zijn grote bewonderaars van Andre Rieu. Als hoogtepunt van ons 50 jarig huwelijk, besloten wij in intieme kring, kaarten bij uw bedrijf te bestellen. Wij hadden hiervoor gespaard en 5 kaarten via uw bureau besteld, voor een totaal bedrag van 781,45 euro. Nu krijgen wij van u 5 kaarten van 75 euro toegestuurd, op een plaats die wij niet bedoelden bij de bestelling. Het moest iets aparts worden, gezien ons 50 jarig huwelijk. Wij zijn erg teleurgesteld,u beroept zich op uw voorwaarden. Wij gaan er bij bestelling van uit, dat hier niet zo,n groot verschil in zit.Betreft ordernummer 777680

Desired solution:

Het mooiste zou zijn, dat wij op de 1 e rang zouden komen te zitten, waar wij ons op verheugd hadden. Kunt u dit niet alsnog voor ons regelen?
Mocht dit absoluut niet mogelijk zijn, wat op zich een enorme teleurstelling zou zijn, dan verzoeken wij u het te veel betaalde bedrag te restitueren. Dan kunnen wij onze familieleden voor dit geld, een compensatie bieden