My complaint:

Beste mensen
Ik weet niet wat u gedaan hebben. Het toetsenbord werkt niet meer en het toestel blokkeert. De melding was nog steeds hetzelfde, daarnaast kan ik niets intoetsen, dus ook niet op internet.
Ik wil graag dat u mij een goed werkend nieuw ander toestel stuurt.
Nog steeds kan ik niet bellen met uitgeschakelde roaming en uitgeschakeld data verkeer. Zoals u zegt moet dit niet van elkaar afhankelijk zijn. Ik moet overal vandaan kunnen bellen zonder roaming, tenzij ik in het buitenland ben. Dus ik weet niet hoe dit dan bij u wel kan volgens uw zeggen. Groningen is nog steeds onderdeel van nederland.

Ik moet erop kunnen vertrouwen dat u mij een goed werkend toestel levert, daar betaal ik voor. Ik moet er mee kunnen bellen en verder alles kunnen doen van wat het toestel te bieden heeft. U laat mij hem opnieuw inzenden. Ik wil nu een nieuw toestel waarmee ik kan bellen binnen nederland zonder roaming en zonder data verkeer, die door u goed getest is.
Indien dan nog blijkt dat het niet werkt dan wil ik mijn geld terug. Ik vind dat ik u dan genoeg kans hebt gegeven om mij een goed werkend toestel te leveren.
met groet
drs. M.(Marjan) E. van Oosten
www.vleermuisopvangenonderzoek.nl

Desired solution:

Nieuw goedwerkend toestel en telefoonkosten vergoeding. 50 ct per minuut. Rekening volgt nog.
En een waarschuwing voor Ambiance dat ze niet goed het toestel doorlopen en nu zelfs het programma in de war hebben gestuurd zodanig dat ik er nu niet meer mee kan werken. Hij blokkert nu en het probleem is niet opgelost. Ze nemen geen contact op terwijl ze alle gegevens van je krijgen om dat wel te doen en je krijgt niet gerepareerd toestel terug die nog slechter werkt.