My complaint:

Bij het werven van leden voor de American Express Flying Blue KLM Platinumkaart voor bestaande leden wordt de nadruk gelegd dat dit de ideale kaart is voor reizigers voor het sparen van punten en de uitstekende reis- en annuleringsverzekering, zonder bijkomende kosten naast de contributie.. Wat blijkt, bij gebruik van die “speciale” kaart betaal je voor iedere boeking bij KLM een toeslag van 15 euro als je de amex creditcard gebruikt voor de betaling. Tevens betaal je al 570 euro per jaar voor die “speciale” amex reiscreditcard. Er is mij verteld door de telefonische wervingsteam dat mocht er ooit een toeslag worden gerekend bij gebruik van de amex creditcard dit weer gecrediteerd zou worden op de maandelijkse afrekening. Nu ik hierna vraag blijkt het volgens de ledenservice niet het geval.

Desired solution:

Op zijn minst de toeslag van het boeken van reizen via de amex creditcard crediteren op de maandelijkse rekening zoals is beloofd, boekingscode 4qncfh.
Leg verder duidelijk uit wat jullie voor die 570 euro per jaar doen???