My complaint:

Mijn klacht gaat over dat ze mij een verkeerde kaart hebben gestuurd. Gold maar dat moet platinum zijn. Ik heb daar over contact gehad, prima opgelost. Alleen de 4 extra bonus vluchten heb ik nog niet bijgeschreven gekregen dat betekent dat ik geen silver krijg. Contact gehad met American expres en die hebben gezegd dat zij met flyingblue contact hebben gehad, maar wat blijkt,sta daar nog in het systeem dat ik een gold kaart heb.Dus american expres heeft helemaal geen mail gestuurd laat staan contact gehad.

Desired solution:

dat ik de ontbrekende vluchten krijg bijgeschreven.
dat betekent totaal van 16 vluchten in 2011. En 30000 miles moeten ook worden bijgeschreven.